Information

Nedenstående er en vejledning i brug af internetbutikken på www.krea.dk.

* Fragt og levering
* Sådan handler du på www.krea.dk
* Betaling
* Din konto
* Reklamation og returnering
* Privatliv og sikkerhed
* Copyright
* Firmadetaljer og butikker
* Links til mere information

Fragt og levering

Fragt
Din ordre tillægges kr. 39,- for forsendelse til en privatadresse.
Ordren tillægges kr. 29,- for forsendelse til en firmaadresse. Indtast firmanavn i leveringsadressefeltet i kurven.
Det totale ordrebeløb inkl. fragt trækkes fra kortholderens konto, når varen afsendes.

Ordrer over kr. 500,- leveres fragtfrit.
KREA leverer kun i Danmark (ikke til Grønland, Færøerne og øvrige udland).

Levering
Vi sender varen inden for 5 hverdage.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, men giver naturligvis besked, hvis en vare er udsolgt, straks efter modtagelse af ordren.
Varerne sendes med Post Danmark.

Leveringsadresse
Det er muligt at indtaste en leveringsadresse forskellig fra faktureringsadressen. Fakturaen bliver sendt til kunden, og varerne bliver sendt til leveringsadressen sammen med en følgeseddel.

Generelle forbehold
Vi tager forbehold for:
Trykfejl, Udsolgte varer, Afgiftsændringer, Prisstigninger fra leverandører, Force Majeure

Sådan handler du på www.krea.dk

Find varer
Du kan enten gennemse hele vareoversigten eller bruge søgefunktionen for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse vareoversigten her. Søg efter vare her.

Når du har valgt dine varer - til indkøbskurven - skal du klikke på "Kurv" i den lodrette menu under menupunktet ”Webshop”.
Du kommer automatisk til betalingsdelen, når du har kontrolleret din indkøbskurv og klikker fortsæt.

Varer i kurven
Når du har klikket på "Tilføj til kurv" under en vare, er varen ført over til din indkøbskurv. Du kan følge med i den lodrette menu under menupunktet ”Webshop”. Her står det beløb, du har indkøbt for indtil nu. Kurven lægger automatisk fragtbeløbet oven i det beløb, du har indkøbt for, og fratrækker det igen, når du er nået over grænsen for fragtfri levering.

Ændring af indhold i kurven
Du kan ændre indholdet af kurven ved at klikke på "Kurv" - her kan du se indholdet i indkøbskurven og skrive højere eller lavere antal ud for hver vare. Du har også mulighed for at slette den enkelte vare eller hele ordren.

Afgivelse af ordrer
Når du ser på en vare, kan du enten vælge at læse mere om varen eller direkte lægge den i kurven. Du vælger ved at klikke på ”Tilføj til kurv”.

1.       Vælg vare - læg i indkøbskurv

2.       Vælg evt. flere varer på samme måde

3.       Klik på "Kurv" i menuen

4.       Ret evt. din bestilling - klik opdater

5.       Godkend din bestilling

6.       Du kommer nu til betalingsmodulet, hvor du indtaster dine betalingsdata og forsendelsesinformation

7.       Herefter modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har indtastet

Gem ordrebekræftelsen
Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse, husk derfor at gemme denne. Ordrebekræftelsen med fakturanummer gør det ud for din bon.

Hjælp til at søge
Kender du allerede navnet på den vare, du leder efter, kan du bruge søgefeltet nederst til venstre. Her kan du skrive en del af ordet. Søgeresultatet vil vise alle varer, der indeholder dele af det ord, du søger.

Avanceret søgning
Søg varer i aldersgruppe
Leder du efter legetøj til en speciel aldersgruppe, i en speciel prisgruppe eller legetøj til enten en dreng eller en pige, kan du vælge menupunktet ”Søg” i menuen til venstre i skærmbilledet under menupunktet ”Webshop”. Her vil du kunne indføre dine søgekriterier og følgende få en liste over alle varer, der matcher dem.

Betaling

Kreditkort
Du kan betale med kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Mastercard/Eurocard. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Vi behandler kreditkortoplysninger fortroligt, og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS), der stiller kreditkort-indtastningssiden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kreditkort. Dette gøres for at sikre tilliden imellem os og dig. Butikken gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto, det vil sige vi gemmer udelukkende det betalings-id, som vi modtager fra PBS (via DIBS).

Din Konto

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for dig at bruge butikken.

Pris og sprog
Alle priser er inkl. moms og alle andre afgifter.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Ved køb i webshoppen betales fragtomkostning på kr. 39,- Ved levering til firmaadresse betales fragtomkostninger på kr. 29,-
Ved køb over 500,- leverer vi fragtfrit.

Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre kodeord. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Du skal undgå at vælge dit log ind-navn som kodeord. Desuden skal du undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal, som er lette at relatere til dig som bruger. Du kan ændre din adgangskode her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at du glemmer dit kodeord, kan vi sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail, som er opgivet i forbindelse med oprettelse af dine kontooplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.

Reklamation og returnering

Fortrydelsesret
Vi yder fuld returret i 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget din vare. For returnering gælder, at varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen, til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Fortrydelsesretten kan ikke udnyttes på dvd, cd'er eller andre billede- og lydoptagelser eller edb programmer, når evt. forsegling er brudt.
Du kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til:

KREA A/S
P.O. Pedersens Vej 14A
8200 Århus N

Du skal selv betale returportoen. Varer returneret pr. efterkrav indløses ikke. Husk at vedlægge kopi af din faktura.

Refundering
Hvis du vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret os, at de er i god stand, tilbagebetale hvad varen måtte have kostet. Beløbet vil blive overført direkte til din konto via vores betalingsudbyder DIBS. Tilbagebetaling kan finde sted op til 1 år efter køb. Efter 1 år er det ikke muligt at gøre indsigelser.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret, fra du modtager varen. Denne ret omfatter fabrikationsfejl og mangler. Bliver varen defekt som følge af ukorrekt anvendelse eller almindeligt slid, er det ikke omfattet af reklamationsfristen.

Hvis varen er defekt ved modtagelse, eller der opdages fejl eller mangler ved produktet inden for de 2 års reklamationsret, skal der reklameres inden for rimelig tid. Dette gøres ved at henvende sig til KREAs hovedkontor i Skejby. Se herunder for kontaktinformationer. Når en reklamation er berettiget, har du mulighed for at få varen ombyttet, pengene tilbage, repareret eller afslag i købesummen – afhængig af den konkrete situation.

Husk at have faktura-nummer klar.

KREA A/S
P.O. Pedersens Vej 14A
8200 Århus N
Tlf. 8678 5700

Vi har åben for telefonisk henvendelse mandag-torsdag kl. 9.00-16.00 og fredag kl. 9.00-14.30.

Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at du altid vil få den bedste behandling, når du handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som du ikke har vist interesse for og tilmeldt dig til via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger, vi får om vore kunder, vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt, som det er muligt. Se kontaktinformationer står nederst på denne side.

Håndtering af personligoplysninger
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år.

Personoplysninger gemmes af KREA A/S i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Disse data er IKKE krypterede.
Når dine data transmitteres til os, er dine personoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer) ikke krypteret.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge loven om behandling af personoplysninger har du mulighed for indsigt i og indsigelse over for de oplysninger, der vedrører dig. Du kan læse mere på Datatilsynets hjemmeside. Som hovedregel kan du tilgå vores hjemmeside uden at fortælle os, hvem du er, eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv. Ønsker du at bestille varer, er vi nødt til at registrere dig som kunde, for at kunne sende varerne til dig.

Sikker betaling på www.krea.dk
KREA.dk benytter en betalingsløsning leveret af DIBS A/S. Alle data vedrørende din betaling krypteres og sendes via SSL. Det betyder, at det kun er PBS, der kan læse disse data.
KREA.dk overholder PBS' retningslinjer for internethandel. Det betyder, at du som forbruger er mindst lige så godt stillet, som når du betaler med dit betalingskort i en fysisk forretning. Eksempelvis har du ingen selvrisiko ved misbrug, ligesom du kan afvise en forkert betaling.
Beløbet reserveres, men trækkes først på din konto, når dine varer sendes fra KREA. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Vi opkræver ikke noget betalingsgebyr.
Hvis du har spørgsmål vedrørende betaling er du meget velkommen til at kontakte os.

Om sikkerhed
Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug:
Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken KREA.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.

Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud, vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger-id, som kan identificere dig. Er den computer, du anvender, en offentligt tilgængelig computer, er det vigtigt, at du husker at logge ud efter endt brug af butikken for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn.

For hvert besøg på hjemmesiden - uafhængigt af tilstedeværelsen af en cookie - registrerer KREA brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og URL sammen med oplysning om de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.

Dataansvarlighed
KREA A/S har det fulde ansvar for data, der transmitteres til og opbevares i KREAs netværk.

Ad Servers (pop-up reklamer)
KREA A/S har ingen aftaler eller partnerskaber med noget reklameserverfirma.

Copyright

KREA A/S
Alle rettigheder for butikken tilhører KREA A/S. Alle produkter som er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Firmadetaljer og butikker

Adresser og åbningstider

www.krea.dk
KREA A/S
P.O. Pedersens Vej 14A
8200 Århus N

Tlf: 8678 5700

Links til mere information

http://www.netadvokaten.dk
http://www.betaling.dk
http://www.cookiecentral.com